En tant que consultant Salesforce depuis plus de 15 ans, j’ai vécu toutes les grandes transformations de la plateforme. Cette acquisition d’Informatica pour 8 milliards de dollars m’interpelle particulièrement - voici pourquoi elle pourrait changer la donne.
Le contexte que beaucoup n’ont pas saisi
Quand j’ai vu passer l’annonce fin mai 2025, ma première réaction a été : “enfin !”. Non pas que je m’y attendais précisément, mais parce que j’observais depuis des mois les limites de nos clients face à leurs projets Data Cloud.
Le problème ? La plupart des entreprises que j’accompagne galèrent avec leurs données. Elles veulent exploiter Einstein GPT ou déployer Agentforce, mais leurs données sont éparpillées, de qualité douteuse, ou pire - elles ne savent même pas ce qu’elles possèdent.
Marc Benioff l’a dit crûment :
“Nous créerons la plateforme de données la plus complète et prête pour les agents autonomes”
Traduit en français : Salesforce en avait marre de voir ses innovations IA bridées par des problèmes de plomberie data.
Pourquoi Informatica précisément ?
J’ai travaillé dans des projects Salesforce complexes avec une intégration d’Informatica. Cette boîte, c’est le couteau suisse de la gestion de données. Fondée en 1993, elle a traversé toutes les ères : les ETL traditionnels, le Big Data, et maintenant l’IA.
Leur plateforme IDMC (Intelligent Data Management Cloud) fait des trucs que même nos meilleurs consultants peinent à reproduire manuellement :
- Connecter n’importe quelle source de données
- Nettoyer et dédupliquer automatiquement
- Créer un référentiel unique (MDM) facile à maintenir
- Tracer la lignée des données pour la conformité
Le plus impressionnant chez eux Informatica, c’est leurs 5000 clients les utilisent comme pivot central de leur architecture data. Même quand ils ont des outils ETL concurrents comme Talend, Alteryx, … Informatica reste souvent le “hub” qui fait le lien entre tout.
Ce que ça change concrètement pour nous, admins et développeurs
Data Cloud sous stéroïdes
Data Cloud c’est puissant, mais limité par la qualité des données qu’on y injecte. Avec Informatica intégré nativement, on va pouvoir :
- Brancher directement des sources legacy sans développement personnalisé (custom)
- Avoir de la déduplication intelligente automatique
- Bénéficier d’un catalogage des données digne de ce nom
- Implémenter une vraie gouvernance sans passer par des outils tiers
Agentforce qui devient crédible
Les agents IA, c’est beau sur le papier. En pratique ? Mes clients ont vite déchanté quand leurs agents produisaient des résultats aberrants à cause de données pourries ou incomplète.
Avec Informatica dans le moteur, les agents auront accès à :
- Des données fiables et contextualisées
- Une compréhension sémantique des entités métier
- Un historique propre des interactions
Résultat : des agents qui prennent des décisions sensées au lieu d’halluciner.
MuleSoft + Informatica = le mariage parfait
Je bosse régulièrement avec MuleSoft pour les intégrations avec Salesforce. Excellent pour connecter les apps, mais on se retrouve souvent à bidouiller la transformation des données dans les flows.
L’association MuleSoft-Informatica va permettre :
- Des APIs qui retournent des données déjà nettoyées
- Une orchestration de bout en bout avec gouvernance
- Moins de code custom pour les transformations complexes
Les défis d’intégration (vue de terrain)
Ayant vécu l’intégration de Tableau et de Slack, je sais que Salesforce a parfois du mal à digérer ses acquisitions. Quelques points d’attention :
Architecture et roadmap produit
Comment Salesforce va-t-il gérer la coexistence entre :
- Les connecteurs MuleSoft existants
- Les capacités ETL d’Informatica
- Les outils d’analyse de Tableau
- Les flux de données natifs Salesforce
Je mise sur une approche progressive, mais ça va demander de la pédagogie auprès des équipes.
Pricing et licensing
Les modèles tarifaires d’Informatica sont complexes (basés sur les volumes, les connecteurs, etc.). Comment ça va s’intégrer aux licenses Salesforce ?
J’espère que Salesforce évitera le piège de tarifications à rallonge qui découragent l’adoption.
Compétences et formation
Informatica, c’est un monde en soi. Il va falloir former les équipes Salesforce sur ces nouveaux outils. Heureusement, la communauté Trailhead va sûrement s’enrichir rapidement.
Mon verdict d’expert
Cette acquisition, c’est du stratégique pur. Salesforce a compris qu’il ne pouvait plus se contenter d’être “juste” le leader du CRM. Dans un monde où l’IA devient central, celui qui maîtrise les données gagne.
Les gagnants
- Les grandes entreprises avec des SI complexes : enfin une plateforme unifiée data + CRM + IA
- Les équipes IT : moins d’outils à maintenir, plus de cohérence
- Nous, consultants : de nouveaux projets passionnants en perspective. Comme on le sait maintenant Salesforce va pousser Informatica chez les grands comptes d’ici 18 mois.
Les perdants potentiels
- Snowflake et Databricks : Salesforce va moins s’appuyer sur eux
- Les pure players data : plus dur de concurrencer un écosystème intégré
- Oracle et Microsoft : Salesforce reprend de l’avance sur le terrain data
Mes recommandations pratiques
Si vous êtes admin ou développeur Salesforce :
- Commencez à explorer Informatica - même en version d’éval
- Réfléchissez à vos use cases data - l’intégration va ouvrir de nouvelles possibilités
- Anticipez les formations - ça va être un skill différenciant
- Auditez votre architecture data actuelle - préparez la transition
Si vous êtes décideur :
- Cette acquisition valide la stratégie data-first
- Préparez vos équipes au changement
- Revoyez votre roadmap IA à la hausse
Conclusion personnelle
Après avoir accompagné des centaines d’implémentations Salesforce, je pense que cette acquisition pourrait être aussi structurante que l’était le passage au cloud il y a 20 ans.
La promesse ? Une plateforme où données propres et IA performante se marient naturellement. Si Salesforce tient ses promesses d’intégration, on va avoir entre les mains un outil d’une puissance inédite.
Rendez-vous dans 18 mois pour voir si le pari est gagné. En attendant, je commence déjà à planifier mes prochaines certifications sur Informatica :-) !
Retrouvez mes analyses techniques et retours d’expérience sur mon blog. N’hésitez pas à partager vos questions dans les commentaires - j’y réponds toujours.
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