Politique de Confidentialité

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• AKO Cloud, Société par Actions Simplifiée (SAS)
• SIREN : 910 641 125
• Adresse : 22 rue des Naudières, 44400 Rezé, France
• Email de contact : [email protected]

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre utilisation de la Plateforme :

2.1. Données collectées directement

Lors de la création d'un compte, d'une demande de devis ou d'une prise de contact, nous pouvons collecter :

• Données d'identification : Nom, prénom, email, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, fonction.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur la Plateforme, nous collectons :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
• Données de connexion : Horodatage des connexions, pages visitées, interactions.
• Cookies et technologies similaires : Voir notre section dédiée aux cookies ci-dessous.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

1. Fourniture des services : Services de conseil en systèmes et logiciels informatiques, notamment Salesforce.
2. Gestion des comptes utilisateurs : Création, authentification et sécurisation des comptes.
3. Communication et support : Réponse aux demandes d'assistance et notifications.
4. Marketing et amélioration : Envoi d'offres commerciales sous réserve de votre consentement.
5. Respect des obligations légales : Facturation, comptabilité et prévention de la fraude.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque vous utilisez nos services de conseil.
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies.
• Obligation légale : Pour respecter la législation fiscale et comptable.
• Intérêt légitime : Pour améliorer notre plateforme et prévenir la fraude.

5. UTILISATION DES COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser l'utilisation du site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de reconnaître et de mémoriser votre navigateur.

5.1. Types de cookies utilisés

Nous utilisons différentes catégories de cookies sur notre site :

5.1.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

5.1.2. Cookies analytiques

Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web. Toutes les données sont anonymisées et ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.

5.1.3. Cookies de fonctionnalités

Ces cookies permettent au site Web de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont les services ont été ajoutés à nos pages.

5.1.4. Cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous et vos centres d'intérêt. L'objectif est d'afficher des annonces pertinentes et attractives pour chaque utilisateur.

5.2. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de cookies vous informe de l'utilisation de cookies et vous demande de faire un choix :

• Tout accepter : Vous acceptez l'utilisation de tous les cookies.
• Tout rejeter : Vous refusez tous les cookies non essentiels.
• Gérer les préférences : Vous pouvez personnaliser vos choix par catégorie de cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien "Préférences de cookies" en bas de page.

Nous tenons à souligner que nous ne partageons aucune donnée collectée via les cookies avec des sites Internet tiers ou d'autres entreprises extérieures.

La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pour des durées limitées :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression du compte ou après 3 ans d'inactivité.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies.
• Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans après le dernier contact.

7. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées sont accessibles uniquement aux services internes de AKOCloud et peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, support client).
• Autorités légales si requis par la loi.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données sous conditions.
• Droit d'opposition : Refuser certains traitements (ex. : prospection).
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation : Restreindre temporairement l'usage de vos données.

Exercice des droits : Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à [email protected] avec une preuve d'identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé, notamment :

• Chiffrement des données sensibles.
• Contrôle d'accès strict aux données.
• Sauvegardes régulières.
• Hébergement sécurisé chez Amazon Web Services (AWS).

10. TRANSFERT DES DONNÉES EN DEHORS DE L'UE

Certaines de vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne, notamment si nos prestataires techniques sont basés à l'international. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou d'autres garanties légales.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales ou techniques. Vous serez informé des changements par email ou notification sur la Plateforme.

12. CONTACT

Pour toute question sur cette Politique de Confidentialité ou sur l'utilisation des cookies, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à [email protected].